よくある質問
- 配送料はいくらかかりますか？
ヤマト運輸200サイズでお届けします。詳しくは商品をカートに入れ、配送のステップにお進みください。
- 発送元はどこですか？
富山県の倉庫から発送いたします。
- 配送までの時間はどのくらいかかりますか？
午前10時までのご注文で当日発送できます。午前10時以降は翌営業日の発送となります。
- 発送から到着までどのくらいかかりますか？
地域にもよりますが、発送から2～4日程度とお考えください。
- 返品は可能ですか？
初期不良のみ交換対応を行っておりますが、それ以外の返品は基本的に受け付けておりませんのでご了承ください。
- キャンセルは可能ですか？
ご注文された商品のキャンセルはできません。
受け取り拒否をされてしまった場合は往復の送料と当社指定の手数料が別途発生いたします。
- 組み立て方を教えてください。
商品に簡易説明書が付属しています。組み立てには約20分ほどかかります。現在、動画での組み立て方の説明動画がございますので以下をご覧ください。
- ねじや部品が付いていないのですが、どうすればいいですか？
ねじは予備の分だけ別の袋に付属しています。商品の組み立てに使うねじはすでに商品についております。部品が足りない場合はすぐに発送させていただきますので、お問い合わせにてご連絡ください。
- クーポンコードを入れるのを忘れてしまった。
弊社商品はクーポンコードで割引を行っているものがあります。
クーポンコードの入力をし忘れてしまった場合はクーポンコードの使用は無効となりますので、購入前によくご確認ください。
- 住所不備や不在によって商品が届かなかった
弊社商品の発送はヤマト運輸様に依頼しております。
購入者様が入力された住所に不備があり、かつ、連絡が取れない場合や不在の期間が長いと発送元に送り返されることがあります。
この場合、購入者様に商品の往復分の送料と再出荷手数料をお支払いいただくことになります。
返金や返品は承っておりませんのでご注意ください。
- 日時指定は注文後でもできますか？
システムの仕様上、日時指定は注文後にはできない仕様となっております。